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    吉州區民政局:多措并舉 多點發力 提升基層服務雙能力
    2024-04-30 11:13 來源: 吉安新聞網

    社會救助審批權下放到鄉鎮(街道)是民政提升便民利民服務水平的重要舉措。在這一過程中,如何才能保證鄉鎮(街道)接得住、行得穩呢?今年初始,吉州區民政局以大抓落實年為契機,認真落實“四下基層”制度,制定了貫穿全年提升社會救助服務能力和作風建設年的活動計劃,旨在大力提升基層社會救助服務水平,加強基層社會救助隊伍建設,提升基層人員業務水平和作風建設,精準落實落細各項救助政策。

    一是“零距離”宣傳,服務走進心坎。春風送暖意,救助入民心,2月初始,吉州區民政局聯合各個鎮街、村(社區)開展多場次、多陣地、多元化政策宣傳活動,主要是在小區、廣場、菜市場等人口密集區以喜聞樂見、貼近群眾的方式開展“溫暖救助與愛同行”為主題的社會救助集中宣傳活動,通過播音喇叭、發放宣傳單、宣傳手冊、擺放展板、懸掛橫幅等方式向過往群眾宣傳社會救助政策,廣泛宣傳“贛服通”社會救助自助申請、“社會救助一件事一次辦”等信息。同時,活動還設置了猜燈謎、趣味答題等互動游戲,使群眾在游戲中了解社會救助政策,對現場群眾提出的最低生活保障、特困供養、臨時救助、低保邊緣家庭、支出型困難家庭等政策問題進行詳細解答,獲得廣大群眾一致好評,讓救助政策深入人心,走進群眾心坎里。這項活動全年常態化開展。

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    二是“案例式”教學,強化學以致用。制定多期培訓計劃,即覆蓋提升全員業務、服務能力的課程,培訓主要采用接地氣、活學活用式的案例式教學,讓政策條款真正落實到實用中去。3月份開展第一期社會救助政策業務培訓,為期五天,依次前往興橋、曲瀨、樟山、長塘鎮和禾埠街道,對分管領導、民政所長及村(社區)書記、社會救助經辦人員共200余人進行政策“加餐”,在加餐式培訓過程中詳細解讀了最低生活保障、低保邊緣家庭認定、單人戶保、特困供養等政策和注意事項,現場討論交流很多案例的難點疑點,共享入戶核查技巧、如何確定共同家庭生活成員等方法,在擴大政策宣傳的基礎上真正用活用好政策。4月份,吉州區民政局結合今年提標提補和年審工作開展了第二期社會救助政策培訓會,對社會救助提標提補及年審工作進行了全面安排部署,同時詳細解讀了江西省低保邊緣家庭財產認定辦法,要求廣大基層民政干事認真貫徹落實黨的二十大精神要求,堅持民政為民,民政愛民工作理念,活學活用,確保政策精準落實。

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    三是“一對一”督導,提升執行水平。為達到更加有效監督、指導、管理各項救助工作,4月中旬,吉州區民政局全體救助工作人員下沉全區各鎮街、村(社區)開展社會救助分片掛點跟進督促和指導,主要是通過明察暗訪、查閱資料、入戶走訪核查、一對一指導等方式重點查看備用金使用情況和督促及時使用、社會救助公示內容是否規范、查看新增低保和特困對象的情況、實地走訪分散特困供養對象第三方照料服務情況及滿意度調查和了解鎮街村(社區)探視巡防情況、入戶向困難群眾宣傳社會救助政策、定期對基層社會救助經辦工作人員“一對一”指導,及時對基層社會救助工作中遇到的難點、疑點、痛點問題提供解決方案。同時線下做到兩個必到,即需要參與討論的民主評議現場必到,需要協助解決的疑難雜癥現場必到。通過這種在“在干中學、在學中用”,不斷提高基層社會救助經辦人員辦事能力和效率。

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    下一步,吉州區民政局將繼續扎實推進年初繪制基層雙能力提升計劃,用心用情服務群眾,讓困難群眾感受到社會救助最貼心的服務,確保任何一個家庭或對象在遇到各種困難、生活難以為繼時,都能通過吉州區社會救助制度體系得到有效保障,從而更好地服務困難群體,不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。(周玲娉  周磊

    責任編輯:周敏
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